Waarom een gesprek van tien minuten dertig minuten aan verslaglegging kost
Een gesprek van tien minuten duurt voor een behandelaar zelden ook maar tien minuten. Na het gesprek moet het worden teruggeluisterd, samengevat en in het juiste format gezet voor het dossier. Dat werk telt niet mee in de agenda, maar het gebeurt wel, elke dag opnieuw.
De tussenstap die niemand
